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零售专家

顾客不进店，90%是门店自己“赶”走的！

经常遇到很多时候，顾客来到商场不进你的店！或进店率很低…实体店真的是受电商的冲击，进店顾客越来越少了吗？

据了解，大部分年轻消费者是喜欢去实体店购买的，年轻人喜欢玩喜欢逛，怎么会不逛实体店！

(相关资料图)

其实，门店客户少，都是因为门店经营“姿势”不正确！

0 1 门店颜值低

门店是外在形象，是消费者第一印象，有时候消费者就会因为看不上你家门店的外貌，而不想进店，年轻消费者都是这么的个性。

我见过不少不怎么在意装修的服装店，要不就是色彩过于单调，要不就是形象太过平庸，甚至给人一种便利店的感觉。

有主题色彩的门店，会更容易吸引消费者的注意，也就更能吸引消费者进店。门店的装修都围绕这个店面形象进行，整体给人的感觉就不一样了。

0 2 购物方式不年轻

如今的年轻消费者，尤其是95后、00后，购物消费不仅仅追求品质优先，注重性能和外观方面的细节，更重要的是，他们的购物方式更趋向于自主选择，以及注重便利支付和数字化互动的时尚购物方式。

而目前，大部分服装店的销售方式仍依赖于店员。而店员过于“热情”或过于“冷漠”的态度，以及对产品的不熟悉和专业知识的欠缺，都会导致95、00后们的反感。“如果一进店店员就在旁边叨叨个没完，好不容易挑了件产品，买单还得排长队等待，那还不如去线上买算了”。某95后女生吐槽道。

0 3 过于强调客单

为了多爆大单，店员一般都会引导消费者购买比较贵的产品，甚至根本不管这有没有透支消费者的购买力。对于那些消费能力比较低的消费者来说，即使你成功引导她结了大单，她回家后也会突然发觉你是个骗子。

对第一次进店的消费者，门店还是先引导她们购买性价比较高的产品为好，这样既容易成交，也能让她们觉得贴心，复购率就是这样来的。

0 4 专注促销，忽略需求

很多服装店会犯的错，从门口一直到店内，到处都在宣传折扣和买赠，让正在寻找自己需求的消费者根本找不到产品。

作为现阶段服装店主力消费者的90后或95后，对于新鲜事物有着浓厚的兴趣，服装店做促销，如果不在活动形式上有创新，很难吸引年轻消费者进店。“我们要的促销活动，一个是价格够实惠，一个是内容够新颖。”某95后女生吐槽道。

0 5 陈列过于“老旧”

大部分服装店都是使用橱窗的，消费者只路过就能把店内的陈列一览无余，所以陈列的好坏，也往往取决消费者进不进店。

甚至有些服装店店铺，货架和陈列不仅呆板，毫无个性和视觉冲击力，而且雷同，假如不看门头只看店内货架的话，甚至分不清究竟是不是同一家店，看多了容易“店盲”进而审美疲劳。

然后就要考虑陈列的创新性，服装店也可以在陈列当中加入一些年轻化因素，比如说用时尚达人人物作为引导牌。

避免以上5点生意就会好了吗？答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、时段目标追踪等等；这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。

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