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时逢“便民办税春风行动”开展十年之际，黔南州税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，采取“大走访”“大调研”等形式，深入企业与纳税人“面对面”“心贴心”“实打实”地沟通交流，详细了解实际生产经营情况，采取一系列个性化、信息化手段为企业送政策解难题优服务，助力各行业企业有序向好发展，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

“1+1+N”走访解难题

近期，惠水县税务局按照省局砂石行业专项整治试点工作要求，结合砂石行业纯资源型产业特点，对企业开采量、生产量、销售数据、纳税申报等信息实施行业全税种分析。为核验砂石企业申报信息真实性，防范涉税风险，惠水县税务局采取“1+1+N”的分组形式对惠水辖区内18家砂石企业深入走访，即“1名局领导+1名税务骨干+N名青年干部”。结合自然资源部门提供的第三方信息，该局调研组实地走访到砂石开采现场，详细了解工地砂石料的成分、扬尘情况、运输方式，并围绕矿山信息共享、计税依据确认、运输费用扣除等环节有效破解砂石企业存在的纳税困难及相关问题。

惠水县高镇满告砂石有限责任公司法人代表周林鹤表示，近年来，砂石价格缓慢下降，对企业生产发展产生了一定的影响，多亏了税务局同志对企业财务、办税人员的及时辅导，特别是耕地占用税的申报缴纳辅导，才让企业渡过难关。惠水县税务局各税务分局负责人向所负责辖区内的砂石企业宣传普及增值税、资源税、环保税、耕地占用税等税收优惠政策，并派税收业务骨干辅导企业办税人员核对各税种计税依据及计算方式，现场帮助企业办税人员通过电子税务局及时申报并缴纳税款。

助企纾困送政策

贵州黔芝灵绿色农业科技发展有限公司位于瓮安县岚关乡茶海村，是一家以灵芝原料培植为主，兼有各类中草药技术加工及研发销售为一体的绿色产业企业。受新冠肺炎疫情及干旱天气影响，灵芝的种植、加工、销售都受到极大的冲击，市场整体需求明显下滑，供过于求导致灵芝市场行情较为低迷，出现销路堵塞的现象，极大地压缩了利润空间，导致企业资金链条压力巨大。

了解到这一情况，瓮安县税务部门立即组织税务骨干帮助企业积极探索灵芝产品销路，针对灵芝在农业产品中的政策适用性，将相关税惠政策进行深入分析解读。“国家的税费优惠政策和税务部门的优质服务带动了我们涉农企业的发展，今年以来，我公司享受增值税减免税费43.22万元，在后疫情时代企业恢复正常生产的关键时期，有效缓解了企业资金压力，减轻了我们不少负担。”贵州黔芝灵绿色农业科技发展有限公司财务负责人何贤丽对瓮安县税务局来访的工作人员说。

用心服务促提升

“真没想到税务机关办事如此热心和高效，我的情况比较特殊，想着跨省可能办不成了。没想到只要在个税APP线上提交公积金缴纳凭证，不出几天退税就办理成功了。对我个人来说直接节省了一大笔税款，真的非常感谢！”中国水利水电第八工程局有限公司贵州黔南分公司的员工张先生激动地说道。

中国水利水电第八工程局有限公司贵州黔南分公司是福泉市跨区域经营纳税人，公司员工多为省外人员，个税专项扣除填报一直是困扰扣缴义务人及纳税人的“老大难”问题。福泉市税务局聚焦纳税人缴费人需求，采取“线上审查＋人工判断”相结合方式，按照“数据＋规则”理念，针对纳税人办不成问题通过信息化手段多方面收集数据资料，优先为跨省办公、重大疾病、行动不便等重点纳税人群体开展个税汇算辅导、提供汇算疑点问答服务、优先审批重点群体等举措，进一步提高办税效率，让便民服务的“触角”得到充分延伸，让数据多走网路，从而实现纳税人少跑马路，将税费红利落到实处，提升纳税人缴费人办税缴费体验感。目前累计受理个税“优先办”“重点办”等重点数据80余条，平均办理退税到账时间5个工作日。(作者 杨卓诚左晓永 莫立昌 胡双慧 来源：国家税务总局黔南布依族苗族自治州税务局)

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